O consumidor não é mais só fiel à marca. Ele é fiel a uma boa experiência de compra
Está cada vez mais claro que melhorar a experiência de compra do consumidor é essencial para bons resultados de venda. Certa vez eu li que “as empresas podem conquistar clientes ‘vitalícios’ ao criarem uma experiência integrada em todos os pontos de contato e oferecerem o atendimento ou produto certo para atender às necessidades das pessoas”. […]
