Denis Strum

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A Magia da Ancoragem: Como esta Técnica Transforma a Experiência de Compras Online

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A Magia da Ancoragem: Como esta Técnica Transforma a Experiência de Compras Online

Denis Strum

Denis Strum

Diretor da vertical de negócios Infradigital, da Infracommerce.

Descubra como a psicologia da ancoragem é utilizada no comércio eletrônico para influenciar suas escolhas de compra.

Você já se perguntou por que, ao fazer compras online, muitas vezes acabamos gastando mais do que o planejado? A resposta pode estar na fascinante técnica psicológica conhecida como ancoragem, que está discretamente presente em muitos dos sites de comércio eletrônico que visitamos.

Quando navegamos pela vasta paisagem do comércio eletrônico, somos frequentemente atraídos por ofertas tentadoras, preços aparentemente irresistíveis e avaliações brilhantes de produtos. Porém, há um intrigante segredo por trás dessas estratégias de vendas online que a maioria de nós desconhece: a ancoragem. A ancoragem é uma técnica psicológica sutil, mas poderosa, que os varejistas online empregam para influenciar nossas decisões de compra. É como uma ilusão de ótica da mente, onde os números, as palavras e até mesmo as imagens podem ser utilizados para ancorar nossas percepções e direcionar nossas escolhas.

Portanto, se você já se perguntou por que certas ofertas online parecem irresistíveis ou por que os preços terminam com 99 centavos com tanta frequência, continue lendo. Vamos revelar como a ancoragem influencia suas decisões de compra e como você pode tomar decisões mais informadas em um mundo cada vez mais digital. Afinal, o conhecimento é a sua melhor defesa contra as estratégias de ancoragem que permeiam o comércio eletrônico.

O Poder da Primeira Impressão:

Imagine que você está navegando em um site de roupas e se depara com uma jaqueta de couro. O preço original é de R$ 800, mas está em promoção por R$ 500. A pergunta é: como essa redução de preço afeta a sua percepção de valor?
•Exemplo 1 – Amazon: A Amazon é conhecida por usar a ancoragem de preços em suas ofertas relâmpago, onde o preço original é destacado antes do desconto.

O Poder dos Números:

Outro truque comum é usar números específicos. Você já notou como muitos preços terminam em 99 centavos? Por exemplo, R$ 49,99 em vez de R$ 50. Isso é uma forma de ancoragem, pois seu cérebro foca na parte inteira do número (R$ 49) e subestima a parte dos centavos.
•Exemplo 2 – Magazine Luiza: A Magazine Luiza é um exemplo no Brasil que utiliza frequentemente preços terminados em 99 centavos em seus produtos.

Avaliações Sociais como Ancoragem:

Além dos preços, as avaliações de produtos também fazem uso da ancoragem. Quando você vê um item com uma classificação de 4,5 estrelas, isso atua como uma ancoragem positiva.
•Exemplo 3 – Mercado Livre: No Mercado Livre, os vendedores destacam as avaliações positivas de seus produtos para influenciar os compradores.

Ofertas por Tempo Limitado:

Outra tática comum é criar um senso de urgência, ancorando os consumidores a um prazo de compra.
•Exemplo 4 – Netshoes: A Netshoes frequentemente apresenta promoções “por tempo limitado”, incentivando os compradores a agir rapidamente.

Produtos “Mais Vendidos”:

Sites de e-commerce frequentemente listam produtos “mais vendidos” como uma forma de ancorar a escolha dos consumidores.
•Exemplo 5 – Americanas.com: A Americanas.com destaca os produtos mais vendidos em várias categorias para atrair a atenção dos compradores.

Desvendando a Ancoragem – Seu Aliado na Conversão de Otimização

Agora, como isso pode agregar na conversão de otimização? A resposta está em sua capacidade de direcionar nossas escolhas. Conhecendo a ancoragem, os consumidores podem se tornar mais conscientes e tomar decisões informadas. Por outro lado, os comerciantes podem utilizar essa técnica de maneira ética, destacando os benefícios genuínos de seus produtos e serviços.

A ancoragem é uma espécie de mágica psicológica que desvendamos hoje, mas como todas as artes mágicas, seu sucesso depende do conhecimento e da compreensão. Com essa nova perspectiva, você está mais preparado do que nunca para navegar pelo mundo do e-commerce com confiança e discernimento.

Lembre-se, a próxima vez que você se deparar com aquela oferta “imperdível”, faça uma pausa, examine os números e avaliações, e faça escolhas que reflitam verdadeiramente suas necessidades e desejos.

No comércio online, o segredo não está apenas nos preços ou nas promoções, mas no entendimento da mente humana e na maneira como a ancoragem molda nossas percepções. Essa é a verdadeira superinteressante história por trás das compras online.

 

Explore mais o conteudo:

Se estiver curioso, leia sobre o gatilhos mentais e como ajudam na conversão e entenda o poder da avaliação do cliente na decisão de uma compra.

Quer entender sobre jornada para um marketing ágil, leia aqui.

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