A Estrutura Bullseye é uma metodologia de marketing que ajuda a identificar os canais de aquisição mais eficazes para atingir os segmentos de clientes mais valiosos para o seu negócio.
Framework da Estrutura Bullseye:
A Estrutura Bullseye é um processo estratégico que ajuda as empresas a identificar e priorizar os canais de marketing mais eficazes para alcançar seus objetivos de crescimento. A estrutura é composta por três círculos concêntricos, cada um representando um nível diferente de experimentação e investimento em canais de aquisição de clientes.
O primeiro círculo é o “Bullseye” propriamente dito, e representa os três canais de aquisição mais promissores que a empresa deve explorar em profundidade. Esses canais devem ser os mais acessíveis, de menor custo e com maior potencial de impacto no negócio.
O segundo círculo é o “Outer Ring”, e representa os canais de aquisição secundários que a empresa deve explorar depois de esgotar as possibilidades do Bullseye. Esses canais devem ser mais desafiadores, mais caros e com potencial de impacto moderado no negócio.
O terceiro círculo é o “Target Market”, e representa os segmentos de clientes mais valiosos e relevantes para o negócio. A empresa deve identificar quais canais de aquisição são mais eficazes para alcançar esses clientes em particular, com base em sua segmentação e perfil de compra.
O objetivo geral da Estrutura Bullseye é ajudar a empresa a gastar seus recursos de forma mais eficiente e estratégica em canais de marketing que tragam o maior retorno sobre o investimento. Com base nessa estrutura, a empresa pode identificar alavancas de crescimento de alto impacto, táticas e métricas específicas para medir o sucesso da campanha de marketing.
Criando o esboço:
Se você tem um e-commerce de moda infantil, é importante entender quais são os segmentos de clientes mais valiosos para o seu negócio. Isso significa identificar quem são as pessoas que mais compram em sua loja, pois assim você poderá criar estratégias para atraí-las e fidelizá-las.
Para isso, vamos utilizar a Estrutura Bullseye, que é uma metodologia que ajuda a encontrar os canais de aquisição mais efetivos e as alavancas de crescimento mais impactantes para uma empresa.
Identificação dos Segmentos de Clientes Mais Valiosos
Descobrindo os clientes mais valiosos: O primeiro passo é descobrir quem são os segmentos de clientes mais valiosos para o ecommerce. No caso da moda infantil, podemos considerar pais e mães que procuram roupas de qualidade e estilosas para seus filhos. Para isso, podemos realizar pesquisas de mercado, entrevistas com clientes existentes e análises de dados de comportamento de compra para identificar as características e preferências desses clientes.
Canais de Aquisição para Atração dos Segmentos Mais Valiosos
Identificando os canais de aquisição mais eficazes: Com base nas informações coletadas sobre os clientes mais valiosos, podemos identificar os canais de aquisição mais eficazes para alcançá-los. Alguns canais que podem ser relevantes para um ecommerce de moda infantil incluem:
- Google Ads: Anúncios no Google podem ser uma boa opção para direcionar tráfego para o site, especialmente para pessoas que estão procurando por termos relacionados a roupas infantis.
- Instagram Ads: O Instagram é uma rede social popular entre mães e pais, então anúncios nessa plataforma podem ser eficazes para alcançar o público-alvo.
- E-mail marketing: Enviar campanhas de e-mail personalizadas para clientes existentes e novos assinantes pode ajudar a manter a marca na mente dos consumidores e incentivar as compras.
- Redes sociais orgânicas: Criar um perfil nas principais redes sociais e postar regularmente pode ajudar a construir uma comunidade de clientes e potenciais clientes.
Alavancas de Crescimento e Táticas Específicas
Agora que sabemos quais são os canais mais efetivos para atração dos segmentos mais valiosos, precisamos definir as alavancas de crescimento que vamos utilizar para impulsionar o crescimento do nosso negócio. Algumas alavancas que podemos utilizar são:
Baixa Dificuldade
- Aumento de tráfego orgânico: uma tática que pode ser utilizada para aumentar o tráfego orgânico do seu site é otimizar o SEO (Search Engine Optimization) do seu site. Isso significa que você deve incluir palavras-chave específicas para moda infantil e ajustar a página de produto para aumentar a taxa de conversão. Assim, você consegue atrair mais visitantes para o seu site sem precisar investir em publicidade.
- Promoções e descontos: é uma tática simples de implementar e que pode gerar um bom retorno. Você pode oferecer um desconto para a primeira compra ou para compras acima de um determinado valor. Também é possível criar promoções sazonais, como no Dia das Crianças ou no Natal.
Média Dificuldade
- Programa de fidelidade: é uma tática que pode ser mais complexa de implementar, mas que pode gerar um alto retorno. Você pode oferecer pontos ou cashback para cada compra realizada em sua loja, que poderão ser utilizados em compras futuras. Dessa forma, você incentiva a fidelização dos seus clientes e aumenta o valor médio de compra.
- Personalização de produtos: é uma tática que pode ser mais trabalhosa, mas que pode gerar um grande impacto. Você pode permitir que os clientes personalizem os produtos com o nome da criança, por exemplo. Isso gera um valor emocional para o cliente e aumenta a fidelidade à marca.
Alta Dificuldade
- Lançamento de novas linhas de produtos: é uma tática mais arriscada, mas que pode gerar um grande impacto no longo prazo. Você pode lançar novas linhas de produtos que atendam a outras necessidades dos clientes, como roupas para atividades específicas, como esportes ou festas temáticas.
- Expansão internacional: é uma tática mais complexa, mas que pode gerar um grande crescimento. Você pode expandir suas operações para outros países, levando em consideração as diferenças culturais e as necessidades dos clientes locais.
Métricas para Medição do Sucesso
Para medir o sucesso de cada tática, é importante definir as métricas específicas para cada uma. Algumas métricas que podem ser utilizadas são:
- Aumento de tráfego orgânico: você pode medir o aumento de tráfego orgânico por meio do Google Analytics, por exemplo. A métrica que pode ser utilizada é o número de visitantes únicos no site.
- Promoções e descontos: você pode medir o sucesso das promoções e descontos por meio da taxa de conversão. Ou seja, quantos clientes que acessaram a promoção efetuaram a compra.
- Programa de fidelidade: a métrica para medir o sucesso do programa de fidelidade pode ser o número de clientes que se inscreveram e o valor médio de compra dos clientes fidelizados.
- Personalização de produtos: a métrica para medir o sucesso da personalização de produtos pode ser o número de clientes que optaram pela personalização e o valor médio de compra desses clientes.
DICA FINAL:
Em resumo, a estrutura bullseye é uma ferramenta útil para identificar os segmentos de clientes mais valiosos e os principais canais de aquisição para o seu e-commerce de moda infantil. Para impulsionar o crescimento do seu negócio, é importante escolher as alavancas de maior impacto e definir as táticas específicas para cada uma delas.
Por fim, é fundamental medir o sucesso das táticas por meio de métricas específicas e ajustar a estratégia conforme os resultados obtidos.
Saiba mais sobre otimização de conversão nesse artigo completo.
Uma recomendação de leitura é o livro Traction do Gabriel Weinberg. Uma verdadeira referência para quem quer entender mais do assunto.
